OКомпания Victoriabank

07.03.2021

Эльза

Ушла из другого банка из-за командировок в соседние города - для замены сотрудников. Пришла в "VictoriaBank" уже с опытом работы в два года. Обучение было недолгим - всё-таки оператор со стажем. Обучаясь легко и очень люблю помогать в обучении в работе другим. Когда приходит новый сотрудник всегда отвечаю на все вопросы касающиеся работы.

Очень люблю участвовать в акциях банка - например сейчас действует акция- открытие банковских карточек бесплатная - и обслуживание данных карточек тоже бесплатная на целый год. Люблю помогать клиентам в обучении использования мобильного приложения для оплат VB24, и не только для оплаты- можно всегда видеть остаток на счету и видеть все истории покупок совершенные карточкой, также можно просмотреть поступления денег. Очень удобное приложение- но люди боятся пользоваться техникой и любят пользоваться по старинке - нами операторами банка - мы точно не ошибаемся.

27.01.2021

Marina

Любая информация, выписка по счету, всё платное (100лей). Брала у них небольшой кредит, погасила досрочно, попросила девушку чтобы дала мне хоть какое-то доказательство того, что я им ничего не должна, так она мне нахамила, сказала :, , всё, вы нам ничего не должны!!, , притом ещё и грубой форме сказала мне, что если мне нужно доказательство того, что я с ними в расчёте, то должна заплатить в кассу 100 лей и они мне дадут выписку, это просто грабёж, работает там одно, , хамло, ,. Сто раз пожалела, что связалась с этим банком, никому не советую!!!

27.12.2020

Женя

В каждом отделении Виктории банка километровые очереди. Больше всего бесит, что если тебе не к кассе изначально, а потом к кассе... ты стоишь в живой километровой очереди. Максимальная длительность очереди в которой я стояла была 1час и 45 минут. Если вы оплачиваете покупки онлайн как я, то это самый наихудший выбор. В Молдове большая проблема с онлайн магазинами. Они устроены через одно место. В большинстве магазинов онлайн, если у вас товары с разных складов, то оплата каждого будет отдельно. И вот когда было у меня 3 заказа таких в одном магазине. Третий заказ я проплатить не могла. Потому что стоит ограничение на 2 оплаты в какойто промежуток времени. Банк не просит код при оплате - нет! Вы даже не поймёте что уже оплатили, пока не увидите на сайте магазина оплата прошла или пока не заглянете проверить счёт. Чтобы сразу оплатить три заказа решение таково: вы звоните, подтверждаете свои данные и после этого вам снимают ограничение на 24 часа. Вы можете оплачивать что угодно, где угодно без подтверждения по СМС. Вопрос: на сколько это надёжно? Как я могу быть уверена что в это время не пытаются снять с моей карты деньги? Одно недовольство!

27.11.2020

Oleg

Обслуживание. Отношение. Незаинтересованные в помощи клиентам сотрудники. Мобильное приложение. Сотрудники не отвечают на сообщения на почте. Полное игнорирование клиента. Отвратительное обслуживание. Точнее даже отсутствие его. Я к сожалению являюсь клиентом и держателем карты Викториябанка. Мобильное приложение запущенно ниже плинтуса. Оно неудобное, непонятное. При переводе на русский язык, всё что мне необходимо остаётся всё равно на румынском. Зачем тогда сделали смену языка, вопрос. Писал в поддержку. Просил помочь мне сделать выписку. При чём писал по нескольким почтовым адресам, ноль! Даже никто не отвечает!!!! Я не могу набрать самостоятельно, так как нахожусь не в РМ. Писал в инстаграм. Они и там не отвечают. Абсолюююютно всё на 100% плохо. По приезду всегда стою в очереди, отношение к клиентам отвратительное, всегда ругань стоит, люди недовольны. Сотрудники банка даже не могут объяснить кто и куда должен стоять.

01.10.2020

Александр

Обман! Риск! Вечная очередь! Ни капли заботы о клиентах! Являюсь несчастным обладателем карты visa от VicnoriaBank открытой по зарплатному проекту. После недельной беготни и кучи времени проведенной в постоянных очередях (для VictoriaBank в Комрате - очередь это норма), для возвращения своей карты, которую их еле-дышащий банкомат проглотил и потух, мое впечатление о них слегка испортилось. Но это только начало, нужен был небольшой кредит на два месяца, как же я пожалел что обратился к ним, условия контракта который я подписал отличались от слов ихнего менеджера по кредитам. Времени изучать весь контракт, времени на тот момент у меня небыло, на руки мой экземпляр я получил только через два дня. В итоге я погасил кредит в течение двух месяцев а процентную ставку за 6 месяцев (плюс целую кучу комиссионов). Но это только начало... За последний год выходит из строя уже третья банковская карта, и за каждую приходится платить за перевыпуск карты по 2евро. На мою просьбу снять свои кровные со счета (Становитесь в очередь, заполните заявление, становитесь в очередь оплатите в кассе (не помню около 50мдл) мы расмотрим ваше заявление в течении трех дней, и с учетом 1% от суммы выдадим вам ваши средства). Вердикт в АД!

09.08.2020

Влада

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать о нашем знакомстве с "VictoriaBank". Муж отправился в банкомат снять наличные и... перепутал местами две цифры кода, и так три раза. После последнего банкомат забрал карточку, поблагодарил за обращение в этот банк и предложил позвонить по одному телефону. Муж позвонил, и ему сказали, что это ничего страшного и нужно немного подождать до завтра/послезавтра. Рядом с банкоматом находится филиал банка, муж зашёл к ним, и ему ответили то же самое, - что сейчас сделать ничего не могут, нужно ждать, когда откроют банкомат. И вот тут началось... Мы звонили в банк каждый день! Когда нам говорили, что проверяют данные, когда, - что карточки ещё нет. На четвёртый день (это была пятница), нам сказали, что всё хорошо и можем забрать карту в понедельник. Но в понедельник нам сообщили, что карты у них нет, что нужно подождать до вторника. Во вторник мы приехали в центральный банк. Девушка при нас пересмотрела внушительную стопку карточек и сказала, что нашей ещё нет! А это прошла уже неделя с того момента, как банкомат её забрал. Нас попросили узнать на счёт карты после обеда. Тогда мы позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию и спросили, что делать. В ответ нас спросили в каком именно банкомате это произошло, что-то проверяли и сказали, что нашей карты у них вообще нет, что карта у нас и они не знают зачем мы им постоянно звоним. Они спросили по какой причине банкомат забрал у нас карту. Мы ответили, что ввели неправильно код три раза, на что сотрудница банка ответила, что мы можем вводить неправильный код, хоть сотни раз и банкомат у нас карту не заберёт (!). Вот это новость! Кого они хотят обдурить я не знаю! Нам сказали, что они не при делах, чтобы мы сами думали, где наша карта. Мы спросили имеют ли они видеонаблюдение. Они сказали, что имеют. Тогда мы сказали, что нужно посмотреть, что тогда произошло. Сотрудница банка ответила, что они не имеют права смотреть видеозапись!!! Мы тогда спросили как это делается, сказали им, что посмотреть всё равно придётся. Тогда нас попросили немного подождать. Потом спросили примерное время, и через минуту сказали, что они посмотрели и ничего на записи нет... Вот такая история. Мы не успели к ним подъехать в тот же день (это было вчера), потому что рабочий день у них какой то не долгий. Поедем сегодня. Так что, продолжение следует...

19.05.2020

Сергей

Поскольку моя сфера деятельности была очень тесно связана с банковской деятельностью, информация о финансовых учреждениях имеется очень детальная и подробная. С этим банком работали с 2007 года. Учреждение позиционировало на тот момент себя очень успешным в рейтинге всей банковской системы Молдовы. Основная часть уставного капитала на тот момент принадлежала иностранному инвестору. Не знаю, с этим ли связано или нет, нос этим банком было очень приятно работать.

Отношение к клиентам всегда очень приветливым было и чётким. все операции выполнялись коротко быстро и чётко. Персонал всегда был что называется "от иголочки", прям весь вышкаленный. Но не прошло и пяти лет, то есть ещё в 2012 году заметили какие-то изменения в работе с этим банком. А с другой стороны, может эта такая тенденция пошла?! Словом, расскажу как всё было: сначала мы подолгу ждали в очередях и залах ожиданиях, тем временем охранники шпуняли нас от менеджера к менеджеру, от кассы к кассе. Персонал, т. е. менеджеры и кассиры нервные. Руководителя вообще никогда нельзя было найти на рабочем месте. Печати ждали по целому дню, а то и больше. Ну, подумали мы, видимо клиент пошёл, клиентская база увеличилась, и не успевают люди всех единовременно обслуживать. Так мы терпели в ожидании каких-то изменений до тех пор, пока менеджер банка не сделал грубейшую ошибку по нашим документам. тут нашему терпению пришёл конец. НО! Не всё так просто, если вы решили прекратить отношения с Виктория банком, вам необходимо произвести ещё "сто пятнадцать" приседаний, сто отжиманий, выплатить неустойку за расторжение договоров и только потом, практически можете быть свободны. Буквально недавно встретилась информация о том, что в этом банке пошли какие-то реальные проблемы. Отсюда мы сделали вывод, если начинается какая-то непонятка, уходить надо раньше, и чем раньше, тем лучше. А новое приемлемое место всегда найдётся. Главное не тянуть со старым. -

16.04.2020

Павел

30 лей за безлимитный SMS Banking?! Банку не жирно будет?! Даже у MAIB 10 лей стоит эта услуга, а там даже речи не идет, чтобы ставить какие-то лимиты (10,20 SMS). Мало того, что банкоматов - кот наплакал (в сравнении с MAIB) - днем с огнем не сыщешь, - так еще и цены на услуги драконовские! Наше предприятие перешло с MAIB на VictoriaBank, приходится мириться. Но если бы я сам выбирал банк, сейчас бы уже ни за что не выбрал VictoriaBank.