OКомпания MAXIMUM

14.01.2021

Настя

Отвратительная работа интернет магазина! Я хотела сделать сюрприз своей сестре, вместо этого получилась одна большая головная боль. Связаться с магазином вообще нет возможности, никто не отвечает.

И вообще не понимаю каким образом обрабатываются заказы. На сайте в личном кабинете заказ до сих пор в режиме ожидания. Выбрала оплату онлайн, мало того что комиссия какая-то, так еще и счет так и не выставили. Доставка приехала и сестре пришлось платить наличными! А если у человека не было этих денег? Видимо не зря выбирается удобный способ оплаты, или хотя бы стоит предупредить покупателя, что в данный момент услуга не активна. Отвратительная работа с покупателями. Такого я еще не встречала. С такими ценами, все должно работать как по часам. По идее я вообще могла отказаться от заказа, т. к. условия были нарушены. И для чего вообще существует средства связи, ответа не поступила, хотя прошло два дня.

27.11.2020

Натуся

Дизайн магазина красивый, внутри просторно, товары аккуратно выставлены. По сравнению с многими другими где больше похожи на склады - этот более уютный. Впервые зашла в магазин "Maximum" возле "Флакэра" 4 года назад. Там он занимал 2 этажа. Потом посетила "Maximum" напротив ЖД, там он занимал 3 этажа. Собственная парковка и там и там обрадовала, свободные места почти всегда находились. Еще они предлагали хорошую скидочную карту, на которую я повелась но так и не получила ее, хотя в общем у них купила товаров на 1000 евро. Ну, мы с мужем решили что свою бытовую технику будем покупать здесь, плюс к тому мы живем недалеко от "Флакэра".

Купили бритву за 200 евро 4 года назад, на аккумуляторах, водонепронецаемая - до сих пор работает отлично. Аккумуляторы работают также хорошо. Видно прибор качественный. Да, сказали что сделают скидочную карту но в тот день у них чтото не работало, сказали прийти в другой день. Через месяц купили хлебопечку и пылесос в общем за 500 евро примерно. Скидку по акции какойто сделали, но опять карточку не дали, сказали прийти в другой день, а причину уже забыла. Потом чтото еще купили, с карточкой опять чтото не пошло, решили больше их не беспокоить. Этим летом сделали ремонт, требовалоась особая кухонная вытяжка, и по интернету в сети "Maximum" нашли именно ту модель что искали. Ее и купили, тогда купили еще и настенные часы. Батарейки к ним попросили не самые дешевые, и не средние а хорошие. Одну новую батарейку отдала маме на ее настенные часы, одну в наши часы. Обе батарейки сдохли после одного месяца. Вытяжка же работает, но кажется что шумнее чем должно. Еще 2 слова о вебсайте "Maximum" и его онлайн продаж. На сайте показаны скидки на товары (10,15,17,21,30% например), но если поискать в другие онлайн магазины - то здешняня цена со скидкой - такаяже что и там, причем там без скидки. Сравнительно недавно по работе должны были купить 2 монитора. Пользуясь тем что "Maximum" продает еще онлайн и доставляет товар по адресу - купили мониторы. Доставили за 2-3 дня. Потом понадобился медиаплэер. Сделала онлайн заказ, подтвердили, жду, ничего. Позвонила, извинились, переподтвердили ибо товар ждут по внутреннему обмену между магазинами сети, жду. Опять, позвонила (устала ждать, прошли дни), оказывается товар поцарапан, и я должна ехать к ним и решить купить его или нет. Отменила все. Нашла в интернете не один онлайн магазин который сам 100 раз позвонит если надо, и товар быстрее доставит, поэтому в "Maximum" загляну только когда исчерпаю другие варианты.

13.03.2020

Саня

После новогодних праздников, 3 января, я зашла в магазин "Maximum", который находится недалеко от "Флакэра", большой красивый двухэтажный магазин. Много товара, все разложено по полкам. Я ехала на торжество, в руках был букет роз и я зашла в магазин, чтобы купить в подарок блендер. После праздников народу в магазине практически не было, точнее кроме меня и покупающего мультиварку мужчины, не было никого. Пройдя в нужный отдел и выбрав, понравившийся блендер, я стала терпеливо ждать, пока обслужат мужчину, покупавшего мультиварку. Самое смешное, что продавец не предлагал различные модели, выделяя их преимущества. Нет. Девушка просто достала инструкцию и объясняла, как ею пользоваться. Я терпеливо ждала, прошло уже около 15 мин, но на меня никто внимания не обращал.

Понимая, что моё терпение может скоро лопнуть, я подошла к молодым ребятам с бейджиками, которые мирно беседуя гуляли по залу. На мою просьбу помочь в оформлении покупки, мне отказали, сославшись на то, что у каждого зала есть свой продавец-консультант. Мне пришлось снова вернутся в зал и ждать. К слову сказать, я уже опаздывала на мероприятие. Закончив обсуждение инструкции, девушка ушла в подсобку, вернувшись минут через 5 с коробкой. Еще минут 5 ушло на упаковку мультиварки и оформление гарантийного талона. На тот момент моё ожидание составило почти полчаса. Но я терпеливо ждала, надеясь получить блендер и успеть на день рождения. В этот момент подошла одна пара, купившая некачественную технику и желавшая её обменять. Вы не поверите, но девушка, проигнорировав меня, стала их обслуживать. На мой резонный вопрос "почему?", последовал ответ, мол они уже у нас были один раз. Этого хватило, чтобы я взорвалась. Стараясь держать себя в руках, я пошла искать правды у администратора. Меня внимательно выслушали, затем зачем-то сказали, что у них была бойкая торговля в предновогоднии дни. Может это было это считалось оправданием сегодняшней лени и безразличию, я не знаю. Но если девушка не успевает и не может справиться, то почему не послать ей на помощь кого-то из других консультантов, прохлаждающихся в магазине? Увидев, что и здесь правды не добьёшься, я решила написать жалобу, попросив соответствующую книгу. Вы не поверите, но мне был предложен листок А4 и ручка. С трудом я добилась жалобной книги. Мой отзыв был далеко не первым. Написав все свои претензии и указав личные данные, я вышла от администратора. Там меня встретила девушка, предложив, наконец-то, оформить покупку. Но, пробыв в магазине более 45 минут, у меня уже не было никакого желания что-то покупать. Настроение было безнадёжно испорчено, подарок не приобретён, на день рождения я жестоко опаздывала. Вот так я посетила один из магазинов известной сети "Maximum". Я туда больше не ногой. И друзьям не посоветую. Может товар там и хорошего качества, но благодаря обслуживающему персоналу клиентов они потеряют.

07.05.2019

Максим

Решили купить холодильник по интернету. Мило ответили, объяснили, что заказ будет привезен на след день с12-ти до 19-ти вечера, предварительно перезвонят. Отпросился с работы.

просидел в ожидании целый день, но. а воз и ныне там. Позвонил опять в инет магазин в пол седьмого вечера поинтересоваться, что с моим заказом ... Мне ответили, что мой заказ везли-везли и не довезли. Попросил решить вопрос сегодня, т. к. завтра уже придется работать до поздна и за сегодняшний день. Позвонила приемщица заказа и сообщила, что "оказывается холодильник, какой я хочу купить есть два, но... один с царапиной, другой с вмятиной. И я так понял, что с моим заказом даже и не работали. Когда я начал возмущаться, дамочка на той стороне провода бросала трубку. Мало того... если бы с утра работали с моим заказом и увидели, что товар испорчен - они могли бы позвонить и извиниться, чтобы я не терял время и не брал отгул. СОВСЕМ НЕ РАБОТАЮТ НИ С ПОКУПАТЕЛЯМИ, НИ С ЗАКАЗАМИ !!! Зачем только отсиживают свои пятые точки, если ни работать, ни разговаривать не умеют ???? Совершенно низкий уровень работы ! ГНАТЬ ТАКИХ РАБОТНИКОВ В ТРИ ШЕИ ПОГАНОЙ МЕТЛОЙ !

25.10.2018

Евгений

Дело было в Бельцком магазине maximum Моя история такая: решил купить увлажнитель воздуха, полазил по сайтам, взвесив все за и против остановился на модели витек. Так как магазин максимум находится рядом с моим домом я зашел на их сайт и посмотреть есть ли данная модель сейчас у них на месте, была. Не долго думая я оделся и взял с собой именно ту сумму денег что стоил увлажнитель.

Зашел в сам магазин, сделал кружок и не обнаружив увлажнители я обратился к консультанту который в это время смотрел телевизор. Вежливо обращаюсь к нему здороваясь и спрашивая где находятся увлажнители, консультант молча показал рукой где находятся увлажнители и продолжил увлекательно смотреть ТВ. Я подошел к полке с увлажнителями (а их там было очень мало) моей модели не оказалось. Обращаюсь снова к тому же консультанту (он был ближе всех) говорю мол интересует модель витек на сайте у вас видел за такую-то сумму, на что он меня спросил модель (модель состояла из 4 цифр, я верно сказал лишь первые 3) на что он сказал что нет такой модели и что мол это вообще не пойми что а не увлажнитель, на что я ему еще раз сказал что на сайте видел и возможно в цифрах ошибся, на что ответил что нет такой модели, стоит заметить что тон консультанта можно описать в одном слове "отстань", возможно фильм по телевизору который он смотрел ранее был интересный, кто его знает. В общем после того как я в какой-то раз услышал "его нет" молча вышел из заведения и пошел в другой магазин купив его уже там. Казалось бы что требовалось от консультанта? Да всего лишь дать товар мне чтоб я его купил, все. Но и это трудно сделать. Мало вероятно что зайду еще в данный магазин, только буду оповещать всех друзей и знакомых о "стремлении" консультантов помочь клиенту.

13.10.2018

Лиля

Заказала товар на сайте, выбрала доставку на дом в Яловены. На сайте это указала, и к цене добавилась ещё доставка. После позвонил менеджер онлайн магазина, не дослушив до конца бросил трубку в лицо. Я не стала портить себе настроение. Второй звонок был от курьера который хамил в итоге сказал мне если что то не устраивает отмените доставку. Очень разочаровал этот магазин. Предпочла другой благо есть из чего выбрать и не важно что там тот же товар был немного дороже. Руководство до вас должно дойти что цена это не главное. Главное ценности товара и обслуживание в целом. Вкладывайте в свой персонал, иначе растеряете всех клиентов